como deve ser o atendimento durante o processo de venda;

 

o que há de novo no comportamento do consumidor moderno;

 

por que o relacionamento com o cliente é tão importante;

 

como se comportar no primeiro contato com o cliente;


pós-venda: hora de fidelizar o cliente.

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Guia do atendimento aocliente: do primeiro contatoao pós-venda de sucesso