Neste ebook, você verá:
► a importância do monitoramento das mídias sociais;
► personalização de atendimento sem prejudicar o SAC da empresa;
► como conhecer seu público através das mídias sociais;
► principais erros cometidos ao se relacionar com os clientes na internet;
► a análise de dados e o alinhamento de acordo com a estratégia adotada.
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