Ao invés de tratar o cliente como apenas mais um número, a estratégia tem o objetivo de tornar mais humana não só a comunicação com o público, como também a empresa inteira.
Neste ebook, você verá:
- Conceito de Customer Experience;
- Como aplicar o Customer Experience dentro da sua empresa;
- Influência da tecnologia na experiência do cliente;
- Métricas para mensurar os impactos das ações realizadas;
- Desafios e soluções;
- Fator UAU.
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Boa leitura
